Character.AI
Character.AI permet aux utilisateurs de discuter avec des personnages IA créés par les utilisateurs pour jeu de rôle, compagnie et écriture créative, avec un public majoritairement grand public et jeune, et des contrôles d'entreprise minimaux.
Score de risque
Évaluation sur la gestion des données, la conformité, la sécurité et la transparence.
Vue d'ensemble
Character.AI est une plateforme chatbot grand public où chacun peut créer et partager des personnages IA (réels, fictifs ou originaux) basés sur des LLM propriétaires. Les utilisateurs tiennent des conversations longues avec mémoire avec ces personnages pour divertissement, jeu de rôle, soutien émotionnel, tutorat et écriture créative. Le produit cible surtout les adolescents et jeunes adultes, et a fait l'objet de plusieurs poursuites et contrôles réglementaires liés à la sécurité des mineurs, contenu d'automutilation et dépendance parasociale. La plateforme offre un niveau gratuit plus Character.AI Plus (9,99 $/mois) pour des réponses plus rapides et des fonctionnalités anticipées. Les contrôles d'entreprise sont quasiment absents : pas de SSO, pas de console admin, pas de DPA pour usage professionnel. Les personnages sont générés par les utilisateurs sans modération fournisseur à la source, donc comportements, affirmations et « expertise » des personnages ne sont pas contrôlés. À considérer comme une application grand public non adaptée au travail.
Facteurs de risque
4- Produit grand public sans plan entreprise ni SSO
- Conversations utilisateur utilisées par défaut pour améliorer les modèles
- Base utilisateur jeune soulève des préoccupations de conformité pour les employeurs
- Contrôles admin minimaux pour visibilité organisationnelle
Recommandations
3- Bloquer le domaine en sortie si les politiques d'entreprise interdisent l'IA grand public
- Sensibiliser les employés à ne pas coller de données propriétaires
- Surveiller la télémétrie DNS / navigateur pour usage
Gestion des données
- Stockage
- Conversations et personnages créés stockés indéfiniment sur serveurs Character.AI (basés aux US, GCP). Pas de résidence régionale contrôlée par le client.
- Conservation
- Chats conservés jusqu'à suppression par l'utilisateur ou fermeture du compte ; demandes de suppression honorées sous ~30 jours selon politique de confidentialité.
- Entraînement sur les entrées
- Conversations utilisateur et interactions avec personnages utilisées par défaut pour entraîner et améliorer les modèles Character.AI, sans option de refus pour le consommateur.
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