Otter.ai
Otter.ai est un assistant de transcription de réunions qui rejoint les appels Zoom, Meet et Teams, produit des transcriptions et résumés en direct, et s'intègre à Salesforce, HubSpot et Slack.
Score de risque
Évaluation sur la gestion des données, la conformité, la sécurité et la transparence.
Vue d'ensemble
Otter.ai (otter.ai) rejoint automatiquement les réunions du calendrier via son agent OtterPilot, capture l'audio et produit des transcriptions consultables, résumés, actions et flux de travail. Certifié SOC 2 Type II, conforme aux cadres de confidentialité EU-US/UK-US/Suisse-US pour transferts GDPR, et offre conformité HIPAA avec BAA sur le plan Enterprise. Les risques Enterprise concernent le consentement et la portée : OtterPilot peut rejoindre automatiquement toute réunion du calendrier utilisateur, enregistrant des conversations confidentielles RH, juridiques, M&A ou clients sans consentement de toutes les parties. Otter entraîne ses modèles sur audio et transcriptions dé-identifiés sauf refus via le flux d'évaluation des transcriptions. Les offres Business et supérieures supportent des réunions illimitées ; HIPAA nécessite Enterprise et BAA signé.
Facteurs de risque
3- Service cloud avec gestion des données par des tiers
- Entraînement par défaut sur transcriptions de réunions sans option claire de refus
- Intégration avec d'autres plateformes pouvant exposer des données sensibles
Recommandations
8- Désactiver l'auto-join OtterPilot et exiger un consentement explicite de l'hôte par réunion
- Bloquer les comptes Otter personnels sur domaines d'entreprise ; appliquer SSO sur le plan Enterprise
- Exiger BAA HIPAA sur Enterprise avant tout usage en santé ou avec données PHI
- Former le personnel aux lois sur le consentement bilatéral/toutes parties et annoncer l'enregistrement au début
- Désactiver l'option d'entraînement par défaut via politique admin et éducation utilisateur
- Restreindre les intégrations Salesforce, HubSpot et Slack aux canaux approuvés
- Exclure les séries de réunions RH, juridiques, conseil et M&A de l'accès au calendrier Otter
- Configurer une politique de rétention personnalisée et revoir la portée de l'auto-join trimestriellement
Gestion des données
- Stockage
- Audio, transcriptions et dérivés stockés sur infrastructure AWS US ; données EU/UK/Suisse transférées sous clauses contractuelles standard et cadre de confidentialité.
- Conservation
- Conservés aussi longtemps que nécessaire pour le service ou obligations légales ; politiques personnalisées disponibles sur plans payants.
- Entraînement sur les entrées
- Modèles entraînés sur audio et transcriptions dé-identifiés ; les utilisateurs peuvent refuser en déclinant dans le flux d'évaluation de qualité.
Plus Audio outils
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Ai-SPY est un outil de détection audio IA distinguant audio humain et généré par IA pour renforcer l’authentification de contenu et détecter les deepfakes.
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Voix IA qui sonnent humaines mais évoluent comme un logiciel
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