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Aircover assiste les commerciaux lors des appels clients avec coaching en temps réel et notes de réunion IA pour améliorer communication et productivité.
Score de risque
Évaluation sur la gestion des données, la conformité, la sécurité et la transparence.
Vue d'ensemble
Aircover assiste les commerciaux lors des appels clients avec coaching en temps réel et notes de réunion IA pour améliorer communication et productivité.
Facteurs de risque
2- Le coaching en temps réel peut impliquer des données sensibles
- Possibilité de pratiques de gestion des données peu claires
Recommandations
2- Demander une documentation détaillée sur l’utilisation des données
- Évaluer la conformité de l’outil aux réglementations sur la protection des données
Gestion des données
- Stockage
- Cloud ; audio des appels et données CRM traités et stockés sur serveurs Aircover
- Conservation
- Non documenté publiquement
- Entraînement sur les entrées
- Inconnu ; les données d'appel peuvent améliorer les modèles de coaching
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