Un copiloto de IA es un asistente de IA integrado directamente en las herramientas de software que potencia el trabajo humano ofreciendo sugerencias en tiempo real, automatizando tareas repetitivas y generando contenido o código. El término se popularizó con GitHub Copilot y Microsoft Copilot, pero ahora describe una amplia categoría de asistentes de IA integrados.
Los principales copilotos de IA empresariales incluyen: Microsoft 365 Copilot (integrado en Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams), GitHub Copilot (generación de código asistida por IA), Google Duet AI (integrado en Google Workspace), Salesforce Einstein Copilot (asistencia de IA específica para CRM) y numerosos copilotos verticales en software jurídico, financiero y sanitario.
Las preocupaciones de seguridad y gobernanza relacionadas con los copilotos de IA en la empresa incluyen: el alcance del acceso a los datos (los copilotos suelen tener acceso a grandes volúmenes de datos de la organización), el acceso con permisos excesivos (los copilotos pueden mostrar información que los usuarios no deberían ver debido a permisos demasiado amplios), la fuga de datos a través de las interacciones con el copiloto, la exactitud y fiabilidad de las salidas del copiloto, los riesgos de dependencia (el exceso de confianza en las sugerencias de la IA), la gestión de licencias y costes, y la dificultad de supervisar el uso del copiloto a gran escala.
Las organizaciones que implementan copilotos de IA deberían realizar revisiones de acceso para garantizar permisos de datos adecuados, implementar políticas de uso específicas para las herramientas de copiloto, supervisar las interacciones con el copiloto para verificar el cumplimiento de las políticas y formar a los empleados en un uso eficaz y seguro de los copilotos.