Última actualización: 21 de mayo de 2026
Con el fin de garantizar la transparencia y darle más control sobre sus datos personales, esta política de privacidad («Política de privacidad») rige cómo nosotros, Aona AI. (« Aona AI », «nosotros», «nuestro» o «nos») utilizamos, recopilamos y almacenamos los datos personales que recopilamos o recibimos de o sobre usted («usted») en relación con Aona.ai («Sitio web»), nuestra aplicación («App») y los servicios prestados a nuestros clientes («Cliente») («Servicios»).
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y, por lo tanto, le pedimos que la consulte con regularidad para conocer la última versión. Si introducimos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos su información, de un modo distinto al indicado en el momento de la recopilación, se lo notificaremos publicando un aviso en nuestro Sitio web o por otros medios y adoptaremos cualquier medida adicional que exija la legislación aplicable.
Tratamos los siguientes datos personales:
a. Datos personales facilitados a través de los Servicios. Recopilamos los datos personales que usted (como nuestro Cliente o usuario del Cliente) nos facilita voluntariamente, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, datos de inicio de sesión, el dominio de su empresa, su tipo y sector, así como cualquier otro dato que decida facilitarnos. Además, recopilamos cierta información mediante cookies, píxeles, tecnologías de seguimiento e identificadores similares, incluida la dirección IP, los detalles del dispositivo y el patrón de uso de los Servicios. También recopilamos los datos de contacto y de facturación de nuestros Clientes.
b. Datos personales a los que accedemos para prestar nuestros Servicios.
c. Datos facilitados a través del Sitio web. Cuando utiliza el Sitio web, recopilamos y tratamos el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, sus comentarios o mensajes cuando interactúa con el Sitio web, por ejemplo, cuando nos envía una solicitud de demo o se pone en contacto con nosotros.
d. Datos recopilados automáticamente a través del Sitio web. Recopilamos automáticamente cierta información mediante su uso del Sitio web de Aona AI, como cookies, píxeles, tecnologías de seguimiento e identificadores similares, su dirección de protocolo de internet (IP) y otros identificadores de dispositivo que se asignan automáticamente a su dispositivo.
e. Datos que nos facilita en persona. Por ejemplo, cuando visita uno de nuestros stands de exposición o asiste a uno de nuestros eventos y nos facilita sus datos de contacto. Utilizaremos esta información para responder a sus consultas o proporcionarle información adicional.
f. Datos que recopilamos de otras interacciones en línea. Por ejemplo, si asiste a un seminario web, se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales o interactúa de algún otro modo con nuestra empresa, incluso como representante de un Cliente, proveedor o socio actual o potencial, realizamos un seguimiento y un registro de esas interacciones, que pueden contener sus datos de contacto, como el nombre completo, la dirección de correo electrónico, los mensajes y cualquier otra información que decida facilitarnos.
Información Personal significa información o una opinión sobre una persona identificada o una persona razonablemente identificable:
(a) tanto si la información o la opinión son ciertas como si no; y
(b) tanto si la información o la opinión están registradas en forma material como si no.
Si la información no revela su identidad ni permite determinarla, en la mayoría de los casos no se clasificará como «Información Personal» y no estará sujeta a esta política de privacidad.
Información Sensible se define en la Privacy Act como aquella que incluye información u opinión sobre aspectos tales como el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, su pertenencia a una asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su pertenencia a un sindicato u otro organismo profesional, sus antecedentes penales o su información de salud.
Solo utilizaremos la Información Sensible:
(a) para el fin principal por el que se obtuvo;
(b) para un fin secundario directamente relacionado con el fin principal;
(c) y con su consentimiento o cuando lo exija o autorice la ley.
(a) Podemos recopilar Información Personal de usted siempre que introduzca dicha información en el Sitio web o en la aplicación relacionada, o nos la facilite de cualquier otro modo.
(b) También podemos recopilar cookies de su ordenador que nos permiten saber cuándo utiliza el Sitio web y, asimismo, ayudar a personalizar su experiencia en él. Sin embargo, como regla general, no es posible identificarle personalmente a partir de nuestro uso de las cookies.
(c) Por lo general, no recopilamos Información Sensible, pero cuando lo hacemos, cumplimos con el párrafo anterior.
(d) Cuando es razonable y factible, recopilamos su Información Personal únicamente de usted. No obstante, en ocasiones podemos recibir información de un tercero; en tales casos, adoptaremos medidas para informarle de la información que nos facilitó dicho tercero.
Tratamos la información para los siguientes fines:
a. Para prestar a nuestros Clientes (o a usted directamente) los Servicios. Utilizaremos los datos, incluidos, entre otros, para los siguientes fines: (i) permitirle crear una cuenta; (ii) atender cualquier instrucción o solicitud realizada por nuestro Cliente o por usted en el contexto de los Servicios; (iii) enviarle correos electrónicos y notificaciones sobre su cuenta o ciertas funciones de los Servicios, incluidas las actualizaciones relativas a su suscripción y las relacionadas con los servicios que le prestamos; (iv) personalizar su experiencia con nuestros Servicios; (v) permitirle crear más usuarios y administrarlos; (vi) administrar y mejorar los Servicios en general; y (vii) enviarle alertas sobre su uso de herramientas de IA o el uso de otros miembros del equipo o empleados de herramientas de IA;
b. Para permitirle hacer uso de nuestro Sitio web. Utilizaremos sus datos personales para permitirle hacer uso de nuestro Sitio web, incluyendo: (i) si solicita una demo o se suscribe a boletines, utilizaremos sus datos personales para tramitar y responder a su solicitud de demo o atender su solicitud de suscripción a boletines; (ii) responder a sus preguntas y permitirle comunicarse con nosotros; (iii) permitirle inscribirse en seminarios web; (iv) analizar su uso de nuestro Sitio web y mejorarlo; y (iv) personalizar su experiencia.
c. Con fines administrativos. Utilizamos su información (i) para responder a sus preguntas, comentarios y otras solicitudes de soporte al Cliente o de información, incluida la información sobre servicios potenciales o futuros; (ii) para prestarle los Servicios de Aona; (iii) con fines internos de control de calidad; (iv) para establecer una relación comercial; y (v) para administrar los Servicios en general;
d. Para comercializar nuestro Sitio web y Servicios. Aona AI utiliza los datos personales para comercializar sus Servicios. Dicho uso incluye (i) informarle sobre ofertas y servicios que puedan ser de su interés; (ii) desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios; (iii) otros fines revelados en el momento en que facilita la información; y (iv) según consienta usted de otro modo;
e. Fines de seguridad. Algunos de los datos mencionados se utilizarán para detectar, tomar medidas para prevenir y perseguir el fraude u otra actividad ilegal; para identificar y reparar errores; para realizar auditorías; y para nuestros fines de seguridad. Los datos también pueden utilizarse para cumplir con las leyes aplicables, con las investigaciones realizadas por las autoridades pertinentes, con fines de aplicación de la ley o para ejercer o defender reclamaciones legales.
f. Uso de datos anonimizados y agregados. En determinados casos, podemos o vamos a anonimizar o despersonalizar su Información y a utilizarla además para fines internos y externos, incluidos, entre otros, analizar y mejorar los servicios de Aona AI (incluso mediante el uso de IA) y con fines de investigación. Utilizaremos esta información anónima o despersonalizada o la divulgaremos a terceros sin restricciones (por ejemplo, con el fin de mejorar nuestros servicios y mejorar su experiencia con ellos o de desarrollar nuevas funciones de producto y mejorar las ofertas existentes).
g. Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y tecnologías similares (en conjunto, «Tecnologías») para registrar información cada vez que visita o interactúa con el Sitio web. A continuación detallamos cada Tecnología en uso activo, su finalidad y cómo se gestiona el consentimiento.
(i) Estrictamente necesarias. Un pequeño número de cookies y entradas de almacenamiento del navegador son necesarias para que el sitio funcione y se establecen sin consentimiento:
sidebar_state, recuerda si tiene la barra lateral de la página abierta o contraída. Caducidad de 7 días.aona-consent-v1 (localStorage del navegador), almacena su decisión de consentimiento de cookies (concedido o denegado) para que no volvamos a preguntar en cada página. Conservación de 6 meses.exit_intent_shown, aona-sticky-cta-dismissed (sessionStorage del navegador), suprimen la visualización repetida de avisos en la página dentro de la misma sesión de navegación.(ii) Analítica, sujeta a consentimiento. Utilizamos Google Analytics 4 (ID de medición G-JH5P0ZFZYQ) para comprender el uso agregado del Sitio web. GA4 puede establecer cookies propias denominadas _ga y _ga_JH5P0ZFZYQ (caducidad por defecto de hasta 24 meses). Estas cookies están denegadas por defecto mediante Google Consent Mode v2 y solo se establecen tras el consentimiento explícito de los visitantes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein, Noruega) y el Reino Unido. Los visitantes de fuera de esas jurisdicciones tienen la analítica habilitada por defecto de conformidad con la legislación local aplicable. Las direcciones IP se anonimizan y las señales de Google Ads se desactivan a nivel de configuración. No ejecutamos píxeles de publicidad ni de retargeting de ningún tipo.
(iii) Geolocalización para el enrutamiento del consentimiento. Para determinar si un visitante se encuentra en una jurisdicción que requiere consentimiento, realizamos una única consulta de IP a país del lado del servidor contra una base de datos MaxMind GeoLite2 incluida localmente (ningún dato sale de nuestra infraestructura). Su dirección IP se trata de forma transitoria únicamente con este fin y no se almacena. La consulta la realiza una Firebase Cloud Function alojada en australia-southeast1. La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en cumplir con la Directiva ePrivacy de la UE y la PECR del Reino Unido.
(iv) Retirada o modificación del consentimiento. Puede cambiar su decisión de consentimiento en cualquier momento añadiendo #force-consent a cualquier URL de este Sitio web, lo que volverá a mostrar el banner de consentimiento. También puede borrar la entrada aona-consent-v1 del localStorage de su navegador para restablecer la decisión. Los controles a nivel de navegador (bloqueo de cookies, navegación privada) también impedirán cualquier almacenamiento no esencial.
(v) Eliminado. Anteriormente utilizábamos Microsoft Clarity para la reproducción de sesiones. Desde mayo de 2026, ya no utilizamos Microsoft Clarity ni ninguna otra herramienta de reproducción de sesiones.
(a) Sus datos se almacenarán hasta que eliminemos nuestros registros, los eliminemos de forma proactiva o usted o nuestros Clientes envíen una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que en algunas circunstancias almacenamos sus datos durante periodos más largos, por ejemplo (i) cuando estamos obligados a hacerlo de conformidad con requisitos legales, normativos, fiscales o contables, o (ii) para disponer de un registro exacto de sus relaciones con nosotros en caso de cualquier reclamación o impugnación, o (iii) si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio relacionado con sus datos o relaciones.
(b) Los Principios de Privacidad de Australia: le permiten obtener acceso a la Información Personal que tenemos sobre usted en determinadas circunstancias (Principio de Privacidad de Australia 12); y le permiten corregir la Información Personal inexacta, con sujeción a determinadas excepciones (Principio de Privacidad de Australia 13).
(c) Cuando desee obtener dicho acceso, póngase en contacto con nosotros por escrito en los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad.
Compartimos sus datos del siguiente modo:
6.1. Aona AI podría compartir los datos recopilados con nuestras empresas afiliadas.
6.2. Utilizamos proveedores de servicios externos para tratar su información con los fines descritos anteriormente, incluidos, entre otros:
6.2.1. Con proveedores de servicios en la nube con fines de alojamiento;
6.2.2. Con sitios web y plataformas de creación de contenido web para ayudarnos a gestionar nuestro Sitio web;
6.2.3. Con proveedores de correo electrónico, marketing, CRM y otros proveedores de herramientas similares;
6.2.4. Con empresas de analítica, para ayudarnos a comprender y analizar los datos que recopilamos de conformidad con esta política; y
6.3. En la medida necesaria, con reguladores, tribunales, bancos o autoridades competentes, para cumplir con las leyes, reglamentos y normas aplicables (incluidas, entre otras, las leyes federales, estatales o locales), y con las solicitudes de las fuerzas de seguridad, los organismos reguladores y otros organismos gubernamentales, o si así lo exige una orden judicial, así como para procedimientos internos de cumplimiento y para proteger la seguridad y la integridad de Aona AI, nuestros Servicios, Clientes, empleados, bienes y el público.
6.4. Si, en el futuro, vendemos o transferimos, o consideramos vender o transferir, una parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, divulgaremos sus datos a dicho tercero (real o potencial) en relación con los eventos anteriores (incluidos, entre otros, nuestros inversores actuales o potenciales). En caso de que seamos adquiridos por un tercero o nos fusionemos con él, o en caso de quiebra o un evento comparable, nos reservamos el derecho de transferir, divulgar o ceder sus datos en relación con los eventos anteriores.
6.5. Cuando usted nos haya prestado de otro modo su consentimiento para compartir o transferir sus datos.
6.6 Correos de marketing – exclusión: puede optar por no recibir correos de marketing de este tipo enviando un único correo electrónico con el asunto «BLOCK» a contact@aona.ai. Tenga en cuenta que el correo debe proceder de la cuenta de correo electrónico que desea bloquear.
Si tiene una reclamación relativa a la forma en que mantenemos la privacidad de su Información Personal, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que figuran al final de esta política. Todas las reclamaciones serán consideradas por Aona AI y podremos solicitarle información adicional para aclarar sus inquietudes. Si coincidimos en que su reclamación está bien fundada, adoptaremos, en consulta con usted, las medidas oportunas para rectificar el problema. Si sigue sin estar satisfecho con el resultado, puede remitir el asunto a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner).
Si tiene alguna consulta, o si solicita acceso a su Información Personal, o si tiene una reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: contact@aona.ai
1.1 Estos términos y condiciones («Términos») se aplican a la Prueba de 90 días de descubrimiento de riesgos de IA generativa («Prueba») de Aona AI, ofrecida por Aona AI («nosotros», «nuestro» o «nos»).
1.2 Al participar en esta Prueba, usted («Participante» o «usted») acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no participe en la Prueba.
2.1 La Prueba da derecho a los Participantes elegibles a los servicios de la Prueba de 90 días de descubrimiento de riesgos de IA generativa prestados por Aona AI.
2.2 La Prueba debe comenzar entre el 1 de septiembre de 2025 y no más tarde del 15 de octubre de 2025. La fecha de finalización del periodo de Prueba no podrá ser posterior al 15 de enero de 2026 («Periodo de Prueba»).
3.1 La Prueba está abierta a los nuevos clientes de Aona AI que sean residentes en Australia y tengan 18 años o más.
3.2 Los empleados, directivos y administradores de Aona AI PTY LTD y sus familiares directos no son elegibles para participar en la Prueba.
3.3 Los Participantes deben completar el proceso de registro en nuestro sitio web ( ) y aceptar nuestros términos de servicio y política de privacidad estándar.
4.1 Para participar en la Prueba, los Participantes elegibles deben registrarse en la prueba gratuita durante el Periodo de Prueba en nuestro sitio web.
4.2 Es posible que se exija a los Participantes facilitar información de pago válida para activar la prueba gratuita, pero no se aplicará ningún cargo durante el periodo de prueba gratuita de 90 días.
5.1 El periodo de prueba gratuita comienza en la fecha en que el Participante activa el servicio y continúa durante 90 días consecutivos.
5.2 Los Participantes tendrán acceso a todas las características y funcionalidades de los servicios de observabilidad de la IA generativa únicamente durante el periodo de prueba gratuita.
5.3 Al finalizar el periodo de prueba gratuita de 90 días, los Participantes tendrán la opción de seguir utilizando los servicios de forma remunerada conforme a nuestros planes de precios estándar.
6.1 Los Participantes pueden cancelar su prueba gratuita en cualquier momento durante el periodo de 90 días sin incurrir en ningún cargo.
6.2 Para cancelar, los Participantes deben notificarlo a Aona AI con 14 días de antelación por correo electrónico a nuestro equipo de soporte al cliente ( contact@aona.ai).
7.1 En la máxima medida permitida por la ley, Aona AI no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado de la Prueba o relacionado con ella.
7.2 Aona AI no ofrece garantías ni declaraciones, expresas o implícitas, en cuanto a la calidad o idoneidad de los servicios de observabilidad de la IA generativa prestados durante el periodo de prueba gratuita.
8.1 Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Australia.
8.2 Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar los derechos que pueda tener en virtud del Derecho del Consumidor Australiano (Australian Consumer Law).
9.1 Aona AI se reserva el derecho de rechazar, modificar, suspender o cancelar la Prueba en cualquier momento sin previo aviso.
9.2 Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se separará del resto de los Términos, que seguirán en pleno vigor y efecto.
10.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos o la Prueba, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: contact@aona.ai